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LecoqSportif

쇼핑몰

FAQ

  • A/S 비용 관련

    품질보증기간인 1년 이내의 제품일 경우 봉제, 지퍼, 및 부자재 등은 무상으로 수선을 진행하고 있습니다. 

    제품에 따라 품질보증기간 이내일 경우에도 수선비가 발생할 수 있으며 이 경우 매장에서 사전 안내해드립니다. 

    구매 이후 1년이 지난 제품의 경우 수선비를 청구하고 있습니다.

     

    [상세 안내 보기]

  • 르꼬끄 스포르티브 홈페이지에서 제품을 구매할 수 있나요?

    데상트코리아 공식 온라인 쇼핑몰과 제휴몰에서 구매할 수 있습니다.

  • 등록한 매장을 변경할 수 있나요?

    매장을 변경하시게 되면 본인의 멤버십코드가 변경되므로 변경이 불가합니다. 문의사항이 있으시면 본사로 문의바랍니다.

  • 온라인 회원 가입은 무료인가요?

    르꼬끄 스포르티브 브랜드 사이트에서는 별도의 회원 가입이 없습니다. 데상트코리아 공식 온라인 쇼핑몰에서 회원 가입이 가능하시며 회원 가입시 다양한 이벤트 참여가 가능합니다.

  • 신발의 표면이 벗겨졌습니다. 수선이 가능한가요?

    착화로 인하여 신발의 표면이 벗겨지는 것은 자연스러운 현상으로 수선이 어렵습니다. 신발에 덧칠을 하게 되는 경우 표면이 뻣뻣해지는 문제가 발생되어 착화감이 매우 나빠질 수 있으며 신발의 수명이 급격히 떨어지게 됩니다.

  • 신발의 밑창 수선 또는 교환은 안되나요?

    일반 운동화나 다른 신발들은 정장화와 달리 제조 공법이 많이 다르기 때문에 수선 또는 교환이 어렵습니다. 현재로서는 사실상 불가능하다고 할 수 있을 정도 입니다. 죄송하지만, 아직까지는 밑창 접착 이외의 수선이나 교환은 어렵습니다.

  • 착용 중 딱딱해지고 줄어든 모 스웨터 보상문의

    사용자의 착용 과실이므로 교환 받을 수 없습니다. 모는 스케일이라는 특유의 비늘처럼 생긴 조직을 표면에 갖고 있습니다. 스케일은 수분에 의해 팽윤 되어 일어나게 되므로 서로 비벼지면 더욱 많이 수축되는 원인이 됩니다. 옷의 겨드랑이 부위는 땀과 마찰이 많은 부위로 속옷을 입지 않고 착용한 경우나 땀을 많이 흘리고 운동량이 많은 경우는 모 특유의 수축현상이 일어나게 됩니다. 그러므로 모의 특성을 잘 이해하고 제품을 착용해야 합니다.

  • 세탁 후 늘어난 면 니트의 보상문의

    소비자가 세탁 후에 건조를 잘못하여 나타난 하자로 판단되므로 보상 받을 수 없습니다. 니트제품은 신축성이 좋지만 형태변형이 많은 의류이므로 그늘에서 평평한 판에 뉘어서 건조해야 합니다. 물이 많이 묻어 있는 상태로 빨랫줄에 널어 말리게 되면 물이 아래쪽으로 쏠려 그 무게에 의해 늘어나 형태가 변하기 때문입니다. 또 니트제품을 세탁하기에는 종이에 원형크기를 그려놓고 세탁 후 그 크기에 맞게 정리한 뒤 건조시키는 곳이 좋습니다.

  • 세탁을 하고 보니 카라 부분에서 물이 빠져서 얼룩이 생겼습니다.

    배색이 들어가 있는 제품은 세탁 시 강한 세제나 세제에 오래 담궈두지 마시고 단시간에 세탁을 하시면 이런 현상은 방지할 수 있습니다.

  • 면 티셔츠를 입은 지 얼마 안되서 어깨 부분이 변색되었습니다.

    제품을 착용하신 상태에서 땀을 많이 흘리게 되면 땀 성분과 옷의 염료의 화학반응이 일어나 변색이 되기 쉽습니다. 땀을 흘리게 되면 그냥 방치하지 마시고 바로 세탁을 해 주시면 됩니다.